Política de Privacidade
Esta Política descreve como o aplicativo Master Office trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem somos
O Master Office é um sistema de gestão empresarial (ERP) desenvolvido por RCKY INFORMATICA, CNPJ 00.163.903/0001-93, com sede em RUA MARIA CARLOTA, 773 - VILA ESPERANÇA - SÃO PAULO - SP.
O aplicativo é distribuído de forma privada às empresas clientes (Custom App) e é usado apenas por operadores autorizados por essas empresas.
2. Papéis de cada parte
- A empresa cliente que contrata o Master Office é a controladora dos dados que cadastra no sistema (clientes, fornecedores, títulos financeiros, notas fiscais etc.). Ela decide quais dados registrar e para quê.
- A RCKY INFORMATICA atua como operadora, fornecendo o software e, quando contratado, a infraestrutura, e trata esses dados apenas segundo as instruções da empresa cliente.
Se você é cliente de uma empresa que usa o Master Office e quer exercer seus direitos, procure primeiro essa empresa. Nós a apoiaremos no atendimento.
3. Dados tratados pelo aplicativo
| Dado | Para que serve | Onde fica |
|---|---|---|
| Usuário e senha do operador | Autenticar o acesso ao sistema | Enviados ao servidor da empresa no login. A senha não é gravada no aparelho. |
| Token de sessão | Manter o operador conectado enquanto usa o app | Somente na memória do aparelho; é descartado ao sair ou fechar o app. |
| Endereço do servidor escolhido | Saber a qual instalação do Master Office o app deve se conectar | Gravado no aparelho (preferências do app). |
| Preferências de aparência (tema e modo claro/escuro) | Lembrar a escolha visual do operador | Gravadas no aparelho. |
| Dados cadastrais e financeiros da empresa (clientes, fornecedores, contatos, endereços, títulos, boletos, notas fiscais, comissões) | Funcionamento do ERP | No servidor da empresa cliente. O app apenas exibe e edita esses dados; não os guarda de forma permanente no aparelho. |
| Arquivos anexados pelo operador (PDFs, imagens, certificado digital para emissão de NFS-e) | Anexar documentos a cadastros e emitir notas fiscais | Enviados ao servidor da empresa. O app acessa apenas o arquivo que o operador escolher. A senha do certificado é enviada uma única vez ao servidor e não fica no aparelho. |
4. O que o aplicativo não faz
- Não rastreia o usuário nem compartilha dados com terceiros para publicidade.
- Não usa ferramentas de análise de uso (analytics), de publicidade ou de relatório de falhas de terceiros.
- Não acessa câmera, microfone, contatos, fotos, localização do aparelho ou calendário.
- Não vende dados pessoais.
5. Serviços de terceiros usados em funções específicas
Algumas funções do cadastro de endereços consultam serviços públicos externos. Nelas, é enviado apenas o endereço digitado (ou o CEP), sem identificação do operador:
- ViaCEP (viacep.com.br): preenchimento automático do endereço a partir do CEP.
- Google Maps Platform (Geocoding e Static Maps), quando configurado pela empresa: obter as coordenadas do endereço cadastrado e exibir um mapa. Sujeito à Política de Privacidade do Google.
- OpenStreetMap Nominatim (nominatim.openstreetmap.org): alternativa para obter coordenadas quando o Google não está configurado.
O envio de e-mails de cobrança e a transmissão de notas fiscais à prefeitura são feitos pelo servidor da empresa, por solicitação do operador.
6. Base legal
O tratamento se apoia na execução de contrato (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a emissão de notas fiscais (art. 7º, II), e no legítimo interesse da empresa cliente na gestão do seu negócio (art. 7º, IX), conforme definido pela empresa controladora.
7. Segurança
A comunicação entre o app e o servidor é feita por conexão criptografada (HTTPS). O acesso exige usuário e senha individuais, e as permissões de cada operador são definidas pela empresa cliente. Dados sensíveis, como senhas, não são armazenados no aparelho.
8. Retenção e exclusão
Os dados cadastrados são mantidos no servidor pelo tempo definido pela empresa cliente e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, fiscais). Ao desinstalar o aplicativo, as informações gravadas no aparelho (servidor escolhido e preferências de aparência) são apagadas.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
O aplicativo Master Office, da RCKY Informática, não cria contas: o acesso é fornecido pela empresa em que você trabalha ou com que se relaciona. Para pedir a exclusão dos seus dados:
- Envie um e-mail para rogerio.bueno@rcky.com.br com o assunto "Exclusão de dados – Master Office".
- Informe seu nome, o nome da empresa que usa o Master Office e, se for operador do sistema, o seu usuário de acesso. Não envie a sua senha.
- Confirmaremos a sua identidade junto à empresa controladora, que é a responsável pelos dados, e responderemos em até 15 dias.
O que é excluído: seu acesso de operador, sua foto, seus dados de contato (e-mail, telefone, endereço) e demais informações cadastrais que não sejam exigidas por lei.
O que é mantido: registros que a empresa é obrigada a guardar por lei, como títulos, pagamentos e notas fiscais, pelos prazos da legislação fiscal e contábil (em geral, 5 anos). Depois desse prazo eles são eliminados ou anonimizados.
Os dados gravados no próprio aparelho (servidor escolhido e preferências de aparência) são apagados quando você desinstala o aplicativo.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de consentimento, quando aplicável. Os pedidos devem ser dirigidos à empresa controladora ou ao nosso contato abaixo.
10. Contato e Encarregado (DPO)
Encarregado: ROGÉRIO BUENO
E-mail: rogerio.bueno@rcky.com.br
Site: rcky.com.br
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre neste endereço, com a data da última atualização no topo.